Online Community Report: Advantages, Disadvantages, and Components

Verified

Added on 2021/05/25

AI Summary

This report provides a comprehensive overview of online communities, discussing their definition, advantages, and disadvantages. It highlights the flexibility and global reach of online platforms, while also acknowledging limitations like text-based communication and information overload. The report delves into the components of online communities, including forums, content, instant messaging, bulletin boards, newsletters, and calendars. It also outlines the planning considerations for establishing an online community, such as identifying the target audience and curating relevant content. Furthermore, it touches on the role of community platforms like Invision Community in business, emphasizing their potential for customer engagement, support, and internal communication. The report concludes by illustrating how such platforms can enhance brand building, reduce costs, and foster knowledge sharing within organizations.

DBA 44558 PERDAGANGAN
KOMUNITI
ONLINE
1 | P a g e

Secure Best Marks with AI Grader

Need help grading? Try our AI Grader for instant feedback on your assignments.

Isi Kandungan
Pengenalan..................................................................................................1
Kelebihan Komuniti Online..........................................................................3
Kelemahan Komuniti Online........................................................................4
2 | P a g e

PENGENALAN
Komuniti bermaksud sekumpulan orang yang saling mempedulikan dan
merasa mereka tergolong bersama. "Sekumpulan orang" pada akhir hari,
sebuah masyarakat sentiasa wujud manusia. Ini kelihatan pada awalnya, tetapi
banyak penggunaan kata yang tidak dimanipulasikan dan abstrak: "komuniti
pemasaran", "komuniti antarabangsa", "komuniti Jalan St. Clarke", "komuniti
AirBnB". Pada akhirnya, kita bercakap tentang manusia sebenar dengan
kehidupan sebenar, cerita sebenar, harapan sebenar dan impian sebenar.
"Kebimbangan tentang satu sama lain" ini adalah teras mutlak komuniti.
Individu dalam kumpulan bukan sekadar orang asing secara rawak, mereka
mempunyai hubungan antara satu sama lain. Mereka memberi perhatian
tentang satu sama lain. Mereka lebih peduli dengan orang-orang dalam
kumpulan ini daripada kira-kira purata orang yang mereka temui di jalan. Di
sinilah komuniti berlaku. Apabila orang saling mengasihi, mereka membangun
kepercayaan. Dan kepercayaan membuka kunci kerjasama, perkongsian,
sokongan, harapan, keselamatan dan banyak lagi. Walaupun kebanyakan
organisasi di dunia mengoptimumkan prestasi mereka ke arah matlamat
luaran, komuniti mengoptimumkan untuk kepercayaan.
"Rasa mereka tergolong" kerana komuniti menangani salah satu
keperluan manusia yang paling asas iaitu manusia mahu disayangi dan tidak
mahu menjadi kesepian serta ingin mengetahui bahawa mereka berada di
suatu tempat. Komuniti sebenar memberi manusia rasa rumah ini, rasa
keluarga ini, rasa ini "ini adalah rakan-rakannya". Ini adalah sukunya, ini
1 | P a g e

adalah tempat dia berada. Dalam kumpulan ini, dia diterima untuk siapa dia
sebenarnya.
Komuniti Online adalah sekumpulan orang yang mempunyai kepentingan
bersama yang menggunakan Internet (laman web, e-mel, mesej segera, dll)
untuk berkomunikasi, bekerja bersama dan meneruskan minat mereka dari
semasa ke semasa
Komuniti Online menyediakan komuniti dunia sebenar untuk bersama-
sama menggunakan Internet. Dengan menjadi ahli komuniti dalam talian,
manusia mendapat manfaat dalam banyak cara yang sama seperti komuniti
dunia sebenar dengan hanya menggunakan Internet.
Contohnya, daripada perjalanan ke kedai kopi atau hotel, anda bertemu
di laman web. Daripada mengadakan perbincangan bersemuka, anda
menghantar mesej kepada satu sama lain. Daripada memilih waktu dan
tempat untuk bertemu, komuniti sentiasa aktif. Daripada bergantung pada
lokasi atau sumber fizikal untuk menjejaki acara dan aktiviti masyarakat, tapak
web boleh melakukannya untuk anda.
Secara keseluruhan, komuniti dalam talian adalah mengenai orang yang
memerlukan cara yang lebih mudah dan lebih mudah untuk disatukan. Dalam
perniagaan atau sosial, komuniti dalam talian mempunyai kuasa untuk
mewujudkan hubungan yang berkekalan dan produktif di mana tidak wujud
2 | P a g e

Secure Best Marks with AI Grader

Need help grading? Try our AI Grader for instant feedback on your assignments.

sebelum ini. Di masa depan, dalam pelbagai bentuk, saya percaya komuniti
dalam talian akan menjadi sebahagian besar daripada kehidupan kita.
KELEBIHAN KOMUNITI ONLINE
1. Fleksibiliti: boleh diakses 24 × 7, mana-mana tempat selagi anda
mempunyai sambungan internet
2. Pengharaman: orang yang dikhaskan yang biasanya tidak bersuara boleh
mengatakan seberapa banyak yang mereka suka manakala orang yang
"kuat" hanya suara lain dan tidak boleh mengganggu
3. Diterjemahkan: tidak seperti perbualan lisan, perbincangan dalam talian
kekal dan boleh disemak
4. Menggalakkan refleksi: peserta tidak perlu menyumbang sehingga
mereka berfikir tentang masalah dan merasa bersedia
5. Relevan: menyediakan tempat untuk contoh kehidupan sebenar dan
pengalaman untuk ditukar
6. Pilihan: soalan atau komen yang cepat, atau akaun reflektif yang panjang
sama-sama mungkin
7. Komuniti: dari masa ke masa boleh berkembang menjadi komuniti yang
menyokong, merangsang yang mana peserta dianggap sebagai titik yang
tinggi dalam kursus mereka
8. Tak terbatas: anda tidak boleh meramalkan di mana perbincangan akan
berlaku; yang tidak dijangka sering menyebabkan pembelajaran
tambahan meningkat
3 | P a g e

KELEMAHAN KOMUNITI ONLINE
1. Berasaskan teks: terutamanya bergantung kepada memasukkan teks
yang boleh mencabar bagi mereka yang tidak suka menulis atau
mempunyai kemahiran keyboard yang lemah, tetapi dengan kemajuan
penyambungan jalur lebar dan teknologi persidangan suara dan video,
hal ini akan menjadi kurang masalah
2. Tiada isyarat fizikal: tanpa ekspresi muka dan gerak isyarat atau
keupayaan untuk menarik balik dengan segera ada yang besar risiko
salah faham
3. Lebihan maklumat: jumlah mesej yang besar boleh menjadi sangat sukar
dan sukar untuk diikuti
4. Threads: urutan perbincangan logik sering dipecahkan oleh pengguna
yang tidak berpegang pada topik (thread)
5. Waktu lag: walaupun anda log masuk setiap hari, 24 jam mungkin
kelihatan seperti masa yang lama jika anda sedang menunggu jawapan;
dan kemudian perbincangan itu boleh bergerak dan meninggalkan anda
di belakang
6. Tidak cekap: ia memerlukan lebih lama daripada perbualan lisan dan jadi
sukar untuk membalas semua mata dalam mesej, dengan mudah
meninggalkan soalan yang tidak dijawab
4 | P a g e

7. Pengasingan: sesetengah pelajar lebih suka belajar sendiri dan tidak
mengambil bahagian dalam perbincangan
8. Kurang arah tuju: peserta yang digunakan untuk mempunyai seorang
guru atau pengajar yang memberitahu mereka apa yang perlu dilakukan
dapat menemukannya sebagai persekitaran tanpa pemimpin (dan di
sinilah tutor datang)
KOMPONEN-KOMPONEN KOMUNITI
Terdapat beberapa jenis komponen komuniti. Antaranya ialah :
1. Forum atau newsgroup/emel
2. Kandungan
3. Sembang atau mesej segera
4. Papan bulletin
5. Newsletter
6. Kalendar
FORUM
Forum atau newsgroup/email merupakan satu komunikasi secara bebas dan
terbuka sesama ahli dimana mesej yang dihantar boleh dilihat oleh ahli lain. Ia
juga satu medium untuk komunikasi samada dalam bentuk forum ataupun
newsgroup yang lazimnya menerusi email.
Newsgroup pula ialah aplikasi di internet yang digunakan untuk berkomunikasi
satu sama lain dalam sebuah forum. Biasanya, anggota newsgroup
mempunyai kepentingan dan minat yang sama untuk membahas topik-topik
tertentu. Newsgroup dapat dianggap sebagai papan buletin, dimana setiap
5 | P a g e

Paraphrase This Document

Need a fresh take? Get an instant paraphrase of this document with our AI Paraphraser

orang bebas berkongsi pendapatnya untuk dibaca oleh orang lain yang berada
dalam kelompok tersebut.
Kemudahan yang boleh digunakan dalam newsgroup boleh menjadi
multimedia (audio visual) menggunakan kemudahan persidangan video. Ia
juga boleh digunakan sebagai teks sahaja, atau teks dan audio. Newsgroup
juga boleh digunakan untuk menyampaikan maklumat dengan cepat kepada
ahli kumpulan. Kemudahan newsgroup boleh digunakan sebagai alat untuk
mesyuarat jarak jauh secara elektronik. Sebagai contoh, perbincangan
mengenai Malaysia boleh dilihat oleh semua ahli dilaman web yang disediakan.
KANDUNGAN
Kandungan ialah sebarang maklumat, berita atau artikal terkini tentang
sesuatu topik yang berkaitan dengan kelompok ahli tertentu.
SEMBANG ATAU MESEJ SEGERA
Komunikasi secara pantas antara ahli dimana berlakunya pertukaran mesej
bertaip antara pengguna-pengguna komputer menerusi Internet. Ia juga adalah
sejenis alat komunikasi dimana kita boleh membuka satu ruang perbincangan
dengan pengguna lain untuk berkomunikasi antara satu sama lain. Ianya lebih
kurang sama seperti perbualan menerusi telefon tapi berasaskan kepada
tulisan dan bukannya suara.
Mesej segera terbahagi kepada lima jenis iaitu:
I. Single protocol IM
Jenis mesej segera ini biasa digunakan oleh kebanyakan pengguna. Ia
melibatkan hanya satu akaun sahaja untuk sekali log in. Sebagai contoh
ialah facebook chat.
II. Multi protocol IM
Penyelesaian kepada pengguna yang memiliki lebih daripada satu akaun
mesej segera. Ia menghubungkan beberapa akaun dalam satu masa.
6 | P a g e

III. Web Messengers
Tidak perlu dimuat turun. Ia hanya perlu melayari laman web sahaja
untuk menggunakan mesej segera. Contohnya ialah Yahoo Web
Messenger dan Nimbuzz Web Messenger.
IV. Mobile IM
Sesuai untuk pengguna yang memiliki telefon pintar dan Internet
connection. Contohnya ialah Whatsapp Messenger, BB Messenger dan
Viber.
PAPAN BULETIN
Papan buletin adalah papan yang khusus digunakan untuk
mempertunjukkan contoh-contoh pekerjaan siswa, gambar, poster dan
objek dalam bentuk tiga dimensi. Biasanya berukuran 160X80 cm.
Menerusi komponen ini, pengunjung boleh meninjau topik-topik yang
sedang dibincangkan didalam forum sebelum menyertainya.
NEWSLETTER
Newsletter digunakan untuk memaklumkan sebarang perkembangan
terkini tentang ruangan komuniti misalnya penambahan segmen,
pengubah suaian layout dan memaklumkan tentang perlantikan ahli baru
untuk jawatan tertentu. Newsletter juga sejenis jurnal yang mengandungi
berita (berita pendek) dimana ia seperti sebuah majalah pada umumnya,
tetapi mempunyai muka surat sedikit. Menurut Ruslan (2010), beliau
menyatakan bahawa newsletter adalah berita pendek atau berita
penyiaran yang ditujukan kepada pembaca yang tidak mempunyai
banyak waktu untuk membaca berita terlalu lama dan terperinci.
7 | P a g e

KALENDAR
Seperti kita tahu, kalendar sudah menjadi keperluan penting yang
diperlukan oleh manusia dalam memudahkan urusan seharian dan ia
menjadi ‘tanda waktu’ untuk melakukan aktiviti semasa. Selalunya setiap
orang akan mempunyai satu atau lebih kalendar tahunan di rumah atau
pejabat masing-masing. Sesetengah pengguna mempunyai kalendar
hanya sebagai syarat yang perlu ada (hiasan) namun ada juga
sesetengah pengguna menggunakan kalendar untuk kegunaan harian.
Selain itu, ia juga satu makluman tentang aktiviti dan acara yang telah
atau bakal diadakan.
8 | P a g e

Secure Best Marks with AI Grader

Need help grading? Try our AI Grader for instant feedback on your assignments.

PERANCANGAN UNTUK MEWUJUDKAN KOMUNITI
Dua perkara yang perlu dipertimbangkan sebelum mewujudkan ruangan ini:
1. Kumpulan sasaran
Penyedia perlu mengenalpasti kumpulan sasaran yang akan
menggunakan komuniti tersebut. Cara terbaik ialah dengan mengadakan
tinjaun secara online bagi mendapatkan maklumbalas samada ruangan
tersebt patut diwujudkan atau tidak. Kumpulan sasaran boleh dibuat
dengan merujuk kepada segmentasi yang telah ditetapkan. Ianya juga
adalah golongan pelanggan langsung yang boleh dibahagikan lagi
kepada kumpulan-kumpulan sasaran yang lebih spesifik dan yang
mempunyai ciri-ciri tertentu.
2. Kandungan
9 | P a g e

Merujuk kepada penyediaan komponen dan juga pembahagian segmen
didalam komponen utama iaitu forum. Menerusi pembahagian segmen,
topik-topik dapat dielaraskan. Segmen yang hendak diwujudkan mestilah
relevan dengan kehendak ahli.
PEMBANGUNAN KOMUNITI
Lazimnya, untuk membangunkan komuniti di dalam laman web, penyedia
boleh membeli program-program komuniti dari pembangunan komuniti
ataupun menggunakan program yang dibangunkan oleh komuniti sumber
terbuka seerti phpBB secara percuma mengikut terma-terma yang telah
dipersetujui.
Bagaimana Invision Community boleh membantu perniagaan anda
FAN, KOMUNITI BERASASKAN & PELANGGAN
 Baris terus kepada pelanggan anda
 Selesaikan isu hubungan pelanggan
 Dapatkan maklum balas serta merta mengenai produk dan perkhidmatan
anda
 Mempelbagaikan jenama
10 | P a g e

KOMUNITI SOKONGAN
 Potong kos
 Kurangkan kos kakitangan dengan membolehkan pengguna membantu
antara satu sama lain
 Secara organik mencipta hab pengetahuan awam yang boleh dicari
 Kenal pasti pakar jenama dan beri mereka sumber untuk bersinar
KOMUNITI INTRANET SOSIAL
 Membantu pekerja menjadi lebih cekap
 Meningkatkan kerjasama antara syarikat dengan komuniti intranet sosial
 Menghilangkan kesunyian dengan menggalakkan perkongsian maklumat
 Keluar dari lubang e-mel - jangan ketinggalan maklumat penting lagi
Antara contoh pembangunan komuniti ;
Invision Power Services
11 | P a g e